[비욘드포스트 한경아 기자] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 유행으로 언택트(Untact) 서비스 수요가 폭증하면서 모든 분야에서 비대면화가 빠르게 진행되고 있다.

금융·전자 상거래 등 언택트 성격이 강했던 기존 분야는 ‘완전한 언택트’로 나아가고, 그렇지 않았던 분야는 언택트를 추진하는 형태로 산업이 재편되고 있는 것이다.

호텔 서비스도 언택트 열풍의 영향을 받은 곳이다. 최근 강남 주부들 사이에서 입소문을 타고 있는 '프런트 9' 앱 서비스가 대표적인 예시다.

프런트 9는 고급 호텔의 컨시어지를 아파트에서도 그대로 누릴 수 있는 비대면 컨시어지 앱 플랫폼이다. 컨시어지(Concierge)는 특급·일급 호텔이 투숙객에게 제공하는 서비스로, 개인 비서처럼 운전, 쇼핑, 장소 예약을 각종 업무를 대신해주는 것이다.

프런트 9는 호텔의 컨시어지 서비스를 아파트로 옮겨왔다. 전문가 도움이 필요한 9가지 서비스를 비대면으로 제공해 아파트 생활의 질을 높여준다.

프런트 9이 엄선해 제공하는 9가지 서비스는 프레시 푸드, 컨시어지 심부름, ,쇼핑 대행, 전기차 공유 케어 서비스, 인테리어 소품 렌탈 등이다.

프레시 푸드는 매일 신선한 식자재로 만든 음식을 문 앞까지 배달해주는 서비스다. 한식(메인 요리+3찬팩 세트), 샐러드(샐러드, 샐러드 도시락), 베이커리 3가지를 받아볼 수 있다.

컨시어지 심부름은 필요한 물건을 요청하면 집 앞까지 배송해주는 서비스다. 쇼핑 대행은 마트 장보기 등 각종 쇼핑을 대신해 문 앞까지 물건을 배달해주는 것이다.

전기차 공유 케어 서비스는 아파트 기반의 초소형 전기차량 공유 서비스로 청주에서 처음으로 오픈 예정 서비스다.

이외에도 프런트 9은 기호 식품 배달(와인·원두·디저트), 그림·조명·인테리어 등 각종 소품 렌탈(인테리어 렌탈), 반려동물 기능성 간식·수제 간식 배달(펫케어) 서비스를 제공한다.

또 워터 에이징한 숙성 고기를 제공(MEAT)받거나, 택배 등 각종 물류를 하나로 통일해서 받는 서비스(MICRO MILE)도 경험할 수 있다.

프런트 9의 모든 배달은 친환경 초소형 전기차를 통해 진행된다. 현재 강남 3구(강남, 서초·잠원·반포, 송파 신천)에서만 서비스가 제공된다. 앞으로 계속해서 서비스 지역을 넓혀갈 계획이다.

프런트 9 앱은 애플 앱스토어와 구글 플레이에서 받을 수 있다. 프런트 9은 “ ‘아파트에서 누리는 당신만의 특권’이라는 캐치프레이즈처럼 프런트 9의 비대면 컨시어지 서비스가 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

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